Cambios y devoluciones

Plazo

Dispones de 14 días corridos desde la fecha de entrega para solicitar el cambio o la devolución de tu pedido.

Qué cubre

• Envase sin abrir. Devolución del valor pagado o cambio por otro envase, sin costo de retiro.
• Producto dañado en el transporte. Reposición inmediata sin costo, con el envío de una foto del envase al recibirlo.
• Envío equivocado. Si recibes un producto distinto al confirmado por teléfono, lo cambiamos y asumimos el retiro.
• Envase abierto por reacción cutánea. Evaluamos caso a caso. Escríbenos describiendo la reacción y desde cuándo lo usabas.

Qué no cubre

• Envases abiertos y usados por más de dos semanas sin reporte previo de reacción.
• Productos adquiridos fuera de https://glowycare.cl. Sólo respondemos por lo que sale de nuestra bodega.
• Solicitudes basadas en que el resultado no fue el esperado antes de completar el curso de uso: el cambio de tono empieza recién en la semana cuatro.

Cómo solicitarlo

1. Escribe a contacto@glowycare.cl con el nombre y el teléfono con que hiciste el pedido.
2. Indica el motivo y adjunta una foto del envase, incluida la cara posterior donde aparece Reg. ISP 3064C-12/26.
3. Respondemos dentro de 2 días hábiles con la instrucción de retiro o el cambio aprobado.
4. El retiro lo coordinamos nosotros. No tienes que ir a ninguna oficina.

Devolución del dinero

Como pagaste en efectivo contra entrega, te devolvemos el dinero por transferencia a la cuenta que nos indiques, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que recibamos el envase retirado.

Derechos del consumidor

Estas condiciones no limitan los derechos que la Ley 19.496 reconoce a los consumidores en Chile, incluido el derecho a retracto en compras a distancia dentro de los plazos legales.